Reference

Syarat dan Ketentuan Akun indojawa

Sebelum menggunakan layanan kami — termasuk deposit via DANA, OVO, atau GoPay, akses ke lobby, dan semua transaksi akun — pastikan kamu sudah membaca syarat dan ketentuan ini. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses indojawa di wilayah yang diizinkan oleh hukum setempat.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPay tercakupAkses bergantung pada hukum setempatPerubahan diumumkan di halaman ini
indojawa Syarat dan Ketentuan Akun indojawa
KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun kamu adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan enkripsi SSL, dan verifikasi OTP dikirim ke nomor yang terdaftar setiap kali ada akses dari perangkat baru. Data transaksi — termasuk riwayat deposit DANA, OVO, dan GoPay — disimpan sesuai kebijakan retensi kami dan hanya dapat diakses oleh tim yang berwenang. Kamu berhak meminta salinan data akunmu atau mengajukan koreksi dengan menghubungi tim dukungan kami kapan saja.

Enkripsi SSL

Semua data akun dan transaksi dienkripsi dengan SSL. Informasi deposit via DANA, OVO, dan GoPay tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di sistem kami.

Verifikasi OTP

Setiap login dari perangkat baru memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar. Langkah ini melindungi akunmu dari akses yang tidak sah.

Retensi Data

Data transaksi dan akun disimpan selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kepatuhan. Kamu bisa meminta penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan kami.

Hak Akses Data

Kamu berhak meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data akunmu kapan saja. Ajukan permintaan melalui live chat atau email dukungan kami.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Kami soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun, perubahan data, atau permintaan penutupan akun? Tim dukungan kami siap membantu. Kamu bisa menghubungi kami lewat live chat di lobby, email resmi kami, atau melalui WhatsApp — tersedia setiap hari untuk pengguna di seluruh Indonesia, termasuk Tangerang dan Depok.

Live Chat Akses live chat langsung dari lobby akun kamu. Respons cepat untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi akun, dan status transaksi DANA atau OVO.
Email Dukungan Kirim pertanyaan detail tentang ketentuan, permintaan data akun, atau laporan masalah transaksi GoPay ke alamat email dukungan kami.
WhatsApp Hubungi kami via WhatsApp untuk konfirmasi cepat soal ketentuan akun, langkah verifikasi, atau pertanyaan seputar penarikan dan deposit e-wallet.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan soal Ketentuan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar syarat dan ketentuan akun indojawa — mulai dari hak pengguna hingga cara mengajukan perubahan data.

Ya. Semua transaksi melalui DANA, OVO, GoPay, dan metode pembayaran lain yang tersedia di akun kamu tunduk pada ketentuan ini sepenuhnya.

Kami akan menerbitkan versi terbaru di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Kami sarankan kamu memeriksa halaman ini secara berkala, terutama sebelum melakukan transaksi besar.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayahmu. Akses hanya tersedia di wilayah yang diizinkan oleh regulasi setempat.

Hubungi tim dukungan kami via live chat atau email. Sertakan detail akunmu dan jenis permintaan — koreksi data, salinan riwayat transaksi, atau penutupan akun.

Kamu berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku. Hubungi tim dukungan kami untuk memproses penutupan akun dan penyelesaian saldo yang tersisa.

Ya. Riwayat semua transaksi e-wallet tersimpan di akun kamu dan dapat dilihat di halaman riwayat. Data ini juga tersedia di aplikasi GoPay atau DANA masing-masing.