Reference

Kebijakan Privasi indojawa: Cara Kami Menjaga Data Anda

Setiap kali Anda membuka akun, melakukan deposit via DANA, OVO, atau GoPay, atau menghubungi tim dukungan kami, ada data yang kami terima dan simpan.

Enkripsi SSL aktifData transaksi DANA, OVO, GoPayHak akses & hapus dataKontak privasi tersedia
indojawa Kebijakan Privasi indojawa: Cara Kami Menjaga Data Anda
HUBUNGI TIM PRIVASI

Cara Mengajukan Permintaan Data ke Kami

Ada pertanyaan soal data Anda, atau ingin meminta salinan maupun penghapusan informasi akun? Tim dukungan kami siap membantu. Kirim permintaan melalui salah satu jalur di bawah ini dan kami akan merespons dalam waktu kerja normal. Pemain di Depok dan wilayah Indonesia lainnya dapat menggunakan jalur yang sama — tidak ada perbedaan layanan berdasarkan lokasi.

Live Chat Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Sebutkan bahwa permintaan Anda terkait privasi agar tim kami langsung mengarahkan ke divisi yang tepat.
Email Dukungan Kirim permintaan tertulis ke alamat email dukungan kami. Sertakan nama akun dan jenis permintaan — akses data, koreksi, atau penghapusan.
Formulir Akun Masuk ke pengaturan akun Anda, pilih bagian 'Privasi & Data', lalu ajukan permintaan langsung dari sana tanpa perlu menghubungi agen.
KEAMANAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Keamanan data bukan sekadar janji — ada langkah konkret yang kami terapkan setiap hari. Koneksi ke seluruh halaman indojawa dilindungi enkripsi SSL aktif, artinya data yang berpindah antara perangkat Anda dan server kami tidak dapat dibaca pihak lain di tengah jalan. Akses ke data akun Anda memerlukan verifikasi dua langkah saat login dari perangkat baru, termasuk kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda.

Enkripsi & Transmisi

Semua data akun dan transaksi dikirim melalui koneksi SSL terenkripsi. Tidak ada informasi sensitif yang berpindah dalam format terbuka antara perangkat Anda dan sistem kami.

Retensi Data

Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun, data pribadi dihapus sesuai periode retensi minimum yang diwajibkan ketentuan yang berlaku.

Cookie & Sesi

Cookie sesi kami hanya aktif selama Anda menggunakan platform. Kami tidak menggunakan cookie pelacak pihak ketiga untuk keperluan iklan lintas situs.

Verifikasi Penarikan

Setiap permintaan penarikan ke DANA, OVO, atau GoPay dicocokkan dengan identitas akun terdaftar sebelum diproses — langkah ini melindungi Anda dari akses tidak sah.

Yang Sering Ditanyakan Soal Privasi Akun

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar data akun, cookie, dan hak privasi Anda di indojawa.

Kami mencatat email, nomor telepon, dan informasi perangkat saat pendaftaran. Data ini digunakan untuk verifikasi akun dan keamanan login, bukan untuk keperluan pemasaran pihak ketiga.

Tidak. Kami hanya menerima konfirmasi status transaksi dari penyedia dompet. PIN, saldo, dan kredensial masuk dompet Anda tidak pernah melewati sistem kami.

Masuk ke pengaturan akun, pilih bagian 'Privasi & Data', lalu ajukan permintaan akses. Anda juga bisa menghubungi tim dukungan via live chat dengan menyebutkan permintaan data pribadi.

Setelah penutupan akun, data pribadi dihapus sesuai periode retensi minimum yang diwajibkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan.

Tidak. Cookie kami hanya aktif selama sesi di platform indojawa dan berakhir saat Anda keluar. Kami tidak menggunakan pelacak iklan lintas situs dari pihak ketiga.

Segera hubungi tim dukungan via live chat dan minta pembekuan sementara akun Anda. Tim kami akan memverifikasi identitas Anda melalui OTP ke nomor terdaftar sebelum memulihkan akses.